Politique d’expédition

Conditions d’expédition

Livraison gratuite en Allemagne

Pour les livraisons en Allemagne, l’envoi est gratuit sans minimum d’achat. Aucun frais de port ne s’applique.

Livraison gratuite vers la France

Pour les livraisons vers la France, l’envoi est gratuit.
Délai de livraison vers la France : 1–5 jours ouvrables (hors délai de traitement)

Expédition vers d’autres pays européens (hors France)

Pour les livraisons au sein de l’Europe (hors France), nous facturons les frais d’envoi selon les tarifs en vigueur de DHL pour un colis assuré jusqu’à 2 kg. Le montant exact est affiché lors du passage de commande, avant la validation de l’achat.

Délais d’expédition & traitement

Délai de traitement : 1 jour ouvrable

Livraison en Allemagne : 1–3 jours ouvrables (hors délai de traitement)
Durée totale en Allemagne : 2–4 jours ouvrables

Livraison vers la France : 1–5 jours ouvrables (hors délai de traitement)
Durée totale vers la France : 2–6 jours ouvrables

Livraison en Europe (hors France) : 3–7 jours ouvrables (hors délai de traitement, selon le pays de destination)
Durée totale en Europe (hors France) : 4–8 jours ouvrables

Remarque : dans de rares cas, des délais plus longs peuvent survenir (p. ex. jours fériés ou retards du transporteur).

Transporteur

Toutes les commandes sont expédiées avec DHL, envoi assuré avec suivi de colis.

Suivi de colis

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi.
Vous pouvez également suivre votre envoi en ligne à tout moment :
👉 Suivi de colis chez Bandkult

Retours

Depuis l’Allemagne : retours gratuits. Merci de nous contacter par e-mail pour recevoir une étiquette de retour.

Depuis la France : retours gratuits. Merci de nous contacter au préalable afin d’obtenir une étiquette de retour.

Depuis l’étranger (hors France) : les frais de retour sont à la charge du client. Merci de nous contacter au préalable.

Livraison non reçue

Si vous n’avez pas reçu votre commande, contactez-nous immédiatement. Nous examinerons le cas et, le cas échéant, procéderons à un renvoi de remplacement.